Generelle vilkår og betingelser
Købs- og salgsreglerne gælder for alle parter i købstransaktionen mellem køberen og Emikson OÜ (i det følgende benævnt sælger) i onlinebutikken www.emikson.dk.
Sælger forbeholder sig ret til at ændre, korrigere eller supplere reglerne til enhver tid i overensstemmelse med de etablerede juridiske handlinger og krav.
Den autoriserede bruger vil blive informeret om eventuelle ændringer, rettelser eller tilføjelser ved at logge ind på vores online shop, og for at kunne foretage køb skal køberen på ny acceptere de ændrede regler.
Priserne
Priserne er gyldige i den periode, hvor fakturaen betales.
For kunder i EU er alle priser inklusive moms i købers land. For købere uden for EU er priserne eksklusive moms.
Forsendelsesomkostninger (undtagen særlige tilbud) lægges til den viste pris og tilføjes til din indkøbskurv.
Hvis prisen på varerne er forkert, forbeholder sælgeren sig ret til at annullere kontrakten og refundere det betalte beløb til køberen.
Indkøbskurv og ordrebehandling
Gå til siden med det produkt, du kan lide.
I kolonnen "Tilgængelighed" til højre kan du se, om produktet kan bestilles eller ej.
Leveringstiden er angivet i beskrivelsen af hvert produkt.
Vælg den ønskede mængde, og klik på knappen "Køb".
Klik på "Indkøbskurv" for at afgive en ordre.
For at få rabat skal du indtaste en rabatkupon.
Og klik på "Afgiv ordre".
Indtast de nødvendige oplysninger på betalingssiden.
Vælg "Forsendelsesmetode" og "Betalingsmetode".
Bekræft, at du har læst de generelle vilkår og betingelser ved at sætte kryds i boksen "Jeg har læst de generelle vilkår og betingelser og accepterer betingelserne for sikkerhed og behandling af personoplysninger".
Tjek, at din ordre er korrekt, og klik på "Bekræft ordre".
Rabatkuponer
For at få rabat kan du bruge rabatkuponer.
Brug rabatkuponer i din indkøbskurv, når du betaler.
Leveringsmetode
Leveringsmetoden afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Levering kan ske til udleveringsstedet, til posthuset eller med kurer.
Hvis du ønsker hjemmelevering, bedes du skrive en kommentar, når du afgiver din bestilling.
Leveringstiden er angivet i beskrivelsen af hvert produkt.
Sørg for at tilføje modtagerens telefonnummer for at sikre kvaliteten af tjenesten.
Pris for levering
For at beregne og få vist de nøjagtige leveringsomkostninger skal du lægge de valgte varer i din indkøbskurv. Leveringsomkostningerne beregnes på grundlag af den samlede vægt og volumen af alle varer i indkøbskurven og leveringsadressen.
Lande uden for EU
Eventuelle afgifter og skatter [importomsætningsafgift] til lande uden for EU er generelt ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne; sådanne gebyrer skal typisk betales ved accept af varerne i leveringslandet.
Betalingsmetode
Bankoverførsel.
Så snart ordren er bekræftet, modtager du en faktura på din e-mailadresse.
Når du betaler, skal du huske at angive dit ordrenummer i erklæringskolonnen.
Ordren vil først blive behandlet, når pengene er blevet krediteret vores bankkonto.
Du kan betale for din ordre via bankoverførsel inden for 5 dage efter modtagelse af fakturaen.
Din ordre vil blive annulleret, hvis du ikke har betalt inden for 5 dage.
PayPal, Mastercard, Visa.
Dette er en hurtig og sikker betalingsmetode. Følg instruktionerne.
Vær omhyggelig med at indtaste data, når du bestiller, da vareleveringens hastighed og bekvemmelighed afhænger af dataenes nøjagtighed.
Bestillingsstatus
Alle registrerede kunder kan følge status og fremskridt for deres ordre.
For at gøre dette skal du logge ind på din konto og klikke på "Ordrehistorik".
Afhængigt af ordren kan du se følgende statusser på siden "Ordrehistorik":
"Ikke betalt" - Vi har modtaget din ordre, men den er endnu ikke blevet betalt. Hvis du vælger betalingsmetoden "Bankoverførsel", skal ordren betales inden for 5 dage, ellers bliver den automatisk annulleret.
"Afventer" - Vi har modtaget din ordre, men den er endnu ikke blevet behandlet.
"Betalt" - Vi har modtaget din ordre og vil behandle den inden for kort tid.
"I gang" - Din ordre er i gang med at blive behandlet, men er endnu ikke afsendt. Hvis varen ikke er tilgængelig, giver vi dig besked om den forventede leveringstid i kommentarfeltet.
"Sendt" - Din ordre er blevet sendt. Vi giver dig besked om pakkens sporingskode og den omtrentlige leveringstid i kommentarfeltet.
"Delvis levering" - Din ordre er blevet delvist afsendt. Vi sender resten af ordren, når vi har modtaget den fra producenten.
"Annulleret" - Din ordre er blevet annulleret. Mere detaljerede oplysninger kan findes i kommentarerne.
Du modtager en e-mail efter hver statusændring.
Garantibetingelser
Producentens garanti dækker både materialefejl og fejl i produktionsprocessen.
Garantien dækker ikke skader og forkert brug.
For at ansøge om en garanti skal ansøgeren sende ordrenummeret, en beskrivelse af fejlen eller skaden og sine kontaktoplysninger til vores e-mailadresse.
Efter indsendelse af ansøgningen kontakter vi ansøgeren inden for 2-3 arbejdsdage.
Garantiperioden er angivet i produktbeskrivelsen.
Fortrydelse af købsaftalen og returnering af varerne
Køberen har ret til at trække sig ud af den købskontrakt, der er indgået i onlinebutikken, inden for 90 dage og til at returnere varerne.
Returretten ophører 90 dage efter den dag, hvor køberen fysisk modtager produktet.
For at annullere kontrakten og returnere varerne skal køberen angive et ordre- eller fakturanummer. Vi sender dig derefter instruktioner om, hvordan du returnerer varerne.
Ved brug af 90 dages returret er køber ikke forpligtet til at angive årsagen til returneringen, men vi værdsætter kundefeedback, som hjælper os med at forbedre kvaliteten af produktet og servicen.
Køberen er forpligtet til at returnere det returnerede produkt straks, men ikke senere end 90 dage efter udfyldelse af returanmodningsformularen.
Vi refunderer alle betalinger inden for 7 dage fra datoen for returnering af varerne.
Alle omkostninger i forbindelse med returforsendelsen afholdes af køberen.
Køber har mulighed for at gøre sig bekendt med produktet, ligesom de ville få lov til at gøre i en almindelig butik.
Køber er ansvarlig for nedsættelse af varens pris ved køb af varer. Køber er forpligtet til omhyggeligt at sætte sig ind i varerne, at åbne emballagen uden at beskadige den, uden at fjerne etiketter/beskyttelsesfilm etc. og ikke at bruge varerne. I modsat fald er køberen ansvarlig for reduktionen af varens pris.
De returnerede varer skal være komplette og i deres originale emballage og må ikke være brugt.
Hvis de returnerede varer har beskadigede dokumenter, brugsanvisninger eller emballage, og dette skyldes købers fejl, er vi berettiget til at fratrække det beløb, som varens pris er blevet reduceret med, fra det beløb, der skal returneres.
Alle betalinger til køberen vil blive foretaget til den samme bankkonto, som køberen foretog købet fra.
Tilbagebetaling sker kun, når varerne er returneret i fuldt omfang.
Køber har ikke ret til at returnere varer, der er specielt fremstillet, tilpasset eller bestilt til køber.
Certificering
Alle produkter er CE-certificerede. Køber skal dog tage hensyn til de specifikke krav i nationale standarder.